退換貨政策

 

依中華民國消保法規定，網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務。退換貨之商品必須為全新狀態，且確保包裝與所有附件之完整，方能享有此保障。

 

「退換貨須知」

商品必須為全新未使用之狀態，保持商品乾淨且未拆透明包膜或以其他方式清潔過，並確保包裝、吊牌、所有附件之完整。

鑑賞猶豫期之計算基準：由消費者收到商品之次日起開始計算七日（例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出申請，1/9提出則逾期不受理）。

請透過「LINE@官方帳號」功能，或私訊「Facebook粉絲團」提出申請。

洗沐部分商品屬個人衛生用品，拆封後不適用七日鑑賞猶豫期之服務，若為產品本身瑕疵，請與客服人員聯絡，辦理換貨事宜。

除產品本身瑕疵外，海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。

 

「無法辦理退換貨之情況」

商品污損、已使用、已拆透明包膜，或以其他方式清潔過。

商品本體、相關之附件、贈品、原廠包裝、保證書...等，出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。

屬於個人衛生用品類別之產品，拆封後恕不接受退換貨。

超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。

發生上述任一之情況，恕無法為您辦理退貨。

 

「換貨」

若您在收到商品時，發現與訂購商品不符，請儘速與客服人員聯絡，辦理換貨事宜。

提出換貨申請時，請將以下資訊填妥後告知客服人員：

1.訂單編號：

2.姓名：

3.電話：

4.地址：

5.-mail：

6.欲更換之商品（名稱、型號、尺寸、顏色...等規格）：

 

「退貨」

提出退貨申請時，請將以下資訊填妥後告知客服人員：

1.訂單編號：

2.姓名：

3.電話：

4.地址：

5.E-mail：

6.欲收退款的帳戶資訊（銀行名稱、分行名稱、戶名、銀行帳號）：

帳戶資訊請務必填寫正確，方能順利進行退款作業。

信用卡付款者免填寫第6項，款項會退刷至您原本付款的信用卡內（依每個人信用卡結帳週期不同，以及每間銀行作業時間不同，請留意您信用卡帳單或與您的信用卡銀行查詢退款進度）。

 

若有任何相關問題，歡迎利用「LINE@官方帳號」或「Facebook粉絲團」，將有客服人員與您聯繫。